Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

Teslimat Bölgeleri ve Saatleri: Siparişleriniz, seçtiğiniz gün ve belirlediğiniz saat dilimleri arasında, özel kuryelerimiz tarafından adresinize özenle teslim edilir.
Aynı Gün Teslimat: Saat 18:00 kadar verilen siparişler aynı gün içinde teslim edilebilmektedir. Bu saatten sonraki siparişler bir sonraki gün için işleme alınır.
Alıcının Adreste Bulunamaması Durumu: Alıcının belirtilen adreste bulunamaması durumunda, kuryemiz alıcıya telefonla ulaşmaya çalışır. Ulaşılamadığı takdirde, sipariş bina görevlisine, resepsiyona veya komşuya (onay alınarak) teslim edilir. Bilgilendirme tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla yapılır.
Özel Günler: Sevgililer Günü, Anneler Günü, Yılbaşı gibi yoğun özel günlerde, teslimat saatlerinde yoğunluğa bağlı olarak esneklik görülebilir. Siparişlerinizi önceden oluşturmanızı tavsiye ederiz.

Taze Çiçeklerde Cayma Hakkı: Canlı ve kesme çiçekler, yapısı gereği çabuk bozulabilen ve süreli ürünler kapsamında olduğundan, teslim alındıktan sonra sebepsiz iade (cayma hakkı) kapsamı dışındadır.
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler: Teslimat anında üründe taşımadan kaynaklı bir hasar, solma veya kusur fark ederseniz, ürünü teslim almadan kuryemize iade edebilir veya [укажи номер телефона или email] hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Fotoğraf ile Bildirim: Kusurlu ürün ihbarlarında, teslimat anından itibaren en geç 2 saat içinde ürünün fotoğrafını çekerek bize iletmeniz gerekmektedir. Uzman ekibimiz durumu inceleyerek en kısa sürede yeni bir ürün gönderimi veya ücret iadesi sağlayacaktır.

Hazırlık aşamasına geçmemiş veya kuryeye teslim edilmemiş siparişlerinizi, teslimat saatinden en az 3 saat önce müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz.
Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş siparişlerin hazırlanma sürecine başlandıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.